La hiérarchie des compétences

L'apprentissage d'une nouvelle compétence passe par quatre phases :

1- l'incompétence inconsciente (on ignore et on ignore que l'on ignore) ;

2- l'incompétence consciente (on ignore et l'on est conscient.e de son ignorance, on essaie d'y remédier) ;

3- la compétence consciente (on connaît mais on a besoin de se concentrer et de fournir des efforts) ;

4- la compétence inconsciente (on est capable d'opérer automatiquement et sans réflexion).